Perguntas frequentes
Como podemos te ajudar?
01. Processo personalizado
1. Consultas e Requisitos
Você compartilha a aplicação do seu produto (sofá, bolsa, equipamento de ginástica, móveis, assento de iate), mercado-alvo e requisitos detalhados de textura, cor, espessura, sensação ao toque e desempenho.
2. Desenvolvimento de Amostras
Nossos engenheiros analisam suas necessidades e fornecem recomendações profissionais. Em seguida, desenvolvemos amostras iniciais de acordo com suas especificações.
3. Revisão e Feedback das Amostras
Enviamos amostras físicas (geralmente dentro de 3 a 10 dias). Você testa a textura, a cor, a sensação ao toque e a qualidade. Revisamos até que você esteja 100% satisfeito. (consulte o Gráfico 1)
4. Confirmação e Produção
Assim que a amostra for aprovada, finalizamos as especificações e iniciamos a produção em massa com rigoroso controle de qualidade.
5. Inspeção de Qualidade e Entrega
Cada lote passa por testes rigorosos em nossos dois laboratórios. Garantimos qualidade consistente antes do envio.
02. Prazo de Entrega
Amostra: 7 a 10 dias
Produção: 20 a 35 dias (dependendo da quantidade do pedido)
03. Quantidade Mínima de Encomenda (QME)
Geralmente 1000 metros por cor/textura (flexível e negociável para clientes regulares).
04. Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos
Realizamos uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio. Caso surja algum problema com a mercadoria após a chegada, ambas as partes resolverão a questão por meio de negociação amigável para chegar a uma solução justa. Devoluções: Para manter os padrões de higiene e os preços baixos de atacado, todas as vendas são finais após o envio. Não aceitamos devoluções de produtos sem personalização. Recomendamos fortemente a encomenda de uma única unidade de amostra antes de fazer um pedido em grande quantidade.
05. Se ainda não tivermos o projeto pronto, você pode nos ajudar?
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perguntas técnicas sobre couro sintético.
06. Quais tecidos vocês oferecem?
O couro sintético automotivo costuma ser muito mais acessível do que o couro genuíno. Isso o torna uma opção mais econômica para proprietários de veículos que desejam a aparência e a sensação do couro sem o alto preço.
07. Pagamento
Depósito de 30% por T/T antecipadamente, saldo de 70% por T/T antes do carregamento.
08. Aviso sobre Impressão, Design e Cores (Importante)
Responsabilidade pela Maquete: O cliente é o único responsável por verificar a ortografia, o posicionamento e o tamanho do logotipo na Maquete Digital. A haifeng não se responsabiliza por quaisquer erros (erros de digitação, cores incorretas) que tenham sido aprovados pelo cliente na Etapa 3.
Precisão de Cores:
✅Tela vs. Impressão: As cores na tela do seu computador (RGB) serão diferentes da tinta impressa final (CMYK/Pantone).
✅Tolerância de Fabricação: Pequenas variações na tonalidade da cor e no posicionamento do logotipo (+/- 1 mm) são padrões da indústria e não são consideradas defeitos.
09. Envio internacional, alfândega e impostos (FOB)
Todos os envios são feitos em termos FOB. O comprador arca com todos os custos de envio, frete, seguro e despesas relacionadas. Após recebermos o pagamento do saldo, providenciaremos o carregamento e o envio imediatamente no porto de Shenzhen ou Guangzhou.✅Não temos controle sobre essas taxas e não podemos prever quais serão.
Recusa de Entrega:
✅Se um pacote for devolvido, abandonado ou destruído porque o comprador se recusou a pagar os impostos alfandegários ou não conseguiu entrar em contato com a transportadora:
1️⃣Não haverá reembolso do valor da mercadoria.
2️⃣Não haverá reembolso dos custos de envio.
3️⃣O comprador será responsável por quaisquer taxas de envio de devolução cobradas à Haifeng.
10. Abandono de Pedido
Caso um cliente efetue o pagamento de um pedido, mas não envie o logotipo ou não aprove a maquete em até 90 dias, a Haifeng reserva-se o direito de cancelar o pedido. Uma taxa de reposição de estoque de 20% será aplicada antes do reembolso do saldo.
11. Como você garante a qualidade durante a fabricação?
Produzimos couro sintético que atende às preocupações ambientais com metais pesados, incluindo as normas europeias EN-71, RoHS, REACH, Proposição 65 da Califórnia, Lei de Segurança de Produtos ao Consumidor, ausência de ftalatos e muitas outras.
12. O couro sintético automotivo desbota com o tempo?
O couro sintético automotivo pode desbotar com o tempo, especialmente se exposto à luz solar direta ou a condições ambientais adversas. A limpeza e manutenção regulares, bem como o uso de protetores solares para proteger o estofamento quando o veículo estiver estacionado, podem retardar significativamente o processo de desbotamento. Caso o desbotamento ocorra, pode ser possível restaurar parte da cor utilizando um produto de correspondência de cores ou solicitando a um profissional que repinte o estofamento.
